2026عام1شهر ، ثروة500شركة تأمين قويةالرئيس التنفيذيجمع فريقها التنفيذي لمناقشة الشركةالذكاء الاصطناعيملكية هيمنة الاستراتيجية. يعتقد مديرو المعلومات أن الإجابة واضحة:الذكاء الاصطناعييجب أن يكون النظام تحت إدارتها. ورد رئيس العمليات بأن العمالة الذاتية تنتمي إلى فئة العمليات. وأشار المدير المالي إلى أن هناك بالفعلالذكاء الاصطناعييتخذ النظام قرارات الضمان التي تؤثر بشكل مباشر على الربح والخسارة. لاحظ كبير مسؤولي المخاطر أن أنظمة صنع القرار المستقلة هي تعرض كبير للمخاطر. رئيس موظفي الموارد البشريةالذكاء الاصطناعييعتبر الجسم الذكي وظيفة مماثلة لوجود الموظف ، وهذا الجزء ينتمي إلى نطاق مسؤوليته. يذكر كبير مسؤولي البيانات الجميع أن نجاح كل شيء يعتمد على الأذونات الصحيحة والوصول إلى البيانات ، وهذا جزء من مجالها.

انتهى الاجتماع دون جدوى. بعد بضعة أشهر ، صاغت الشركة رئيس مماثلالذكاء الاصطناعيتمت إضافة متطلبات التوظيف للمناصب الرسمية إلى Dell و Pfizer و Pricwaterhand Coping و UBS واكسبيدياانتظر صفوف الشركات.

مشاهد مماثلة في كل مكانجتم تنظيمه في فريق الإدارة العليا. الحكم الذاتيآي آي-نظام مستقل موجه نحو الهدف ، وإدراك السياق ، وقادر على استدعاء أدوات برمجية أخرى ، واتخاذ قرارات معقدة واتخاذ إجراءات——أشعلت معركة على الأرض في القمة.“من يتحكممنظمة العفو الدوليةهذا السؤال هوالذكاء الاصطناعيستؤثر قضية الهيكل التنظيمي الرئيسية في فجر العصر على استراتيجية الشركة ومستوى الاستثمار وتوزيع القوة والتأثير بين القادة.

هذا النوع من الصراع على النفوذ ليس مشكلة جديدة. عالم الاجتماع أندرو·أبوت في ذلك1988في كتاب العام التاريخي "النظام الوظيفي" ، تم اقتراح أحد أكثر الأطر ثاقبة لفهم هذه المشكلة. وأشار أبوت إلى أن المجموعات المهنية تتنافس على مجالات العمل التي تتنافس على السيطرة عليها ، وأن التخريب الفني أو الاجتماعي الكبير هو الوقت الذي يتم فيه إعادة ترسيم هذه الحدود. تطبيق نظريته علىجيمكن لفريق الإدارة العليا فهم سبب صوابه الحاليةالذكاء الاصطناعيستكون المنافسة شرسة للغاية ، وفي الوقت نفسه ، فإنها تشير أيضًا إلى مسار عملي للقادة للتخلص من معركة الموقع وإنشاء هيكل تنظيمي فعال حقًا.

يعتقد أبوت أن المهن موجودة في نظام مترابط ، ويتنافس بعضها البعض باستمرار للسيطرة على مجال العمل. ستعلن المهنة أن لديها أنواعًا معينة من الوظائف التي تصبح من اختصاص أعضائها. يمكن اعتبارها أرضها المهنية. المشكلة هي أن السيطرة على هذه المناطق ليست ثابتة بشكل دائم ، ولكن تلك المسؤوليات غير واضحة بين المهن المختلفة“منطقة ضبابية”يتم تحديده من خلال المنافسة والمفاوضات المتكررة ، وقد يتم تغيير الملكية في أي وقت. يقوم الممرضون ومساعدو الأطباء الممارسون الآن بالمهام الطبية الأولية التي كان الأطباء العامين وحدهم مسؤولين عنها. هناك منافسة بين محاسبين قانونيين ومحامي ضرائب في التخطيط الضريبي المعقد ، تمامًا كما يشارك كل من المحامين والمستشارين الماليين في أعمال تخطيط العقارات. يتنافس الأخصائيون الاجتماعيون مع علماء النفس ، ويتنافس علماء النفس مع الأطباء النفسيين ، الذين تنافسوا مع أطباء الأعصاب في علاج قضايا الصحة العقلية.

لطالما كانت المنافسة على الاختصاص القضائي موجودة داخل المنظمة. الوظائف الرئيسية للمؤسسة——سلسلة التوريد ، العمليات ، البحث والتطوير ، نظم المعلومات ، إدارة المنتجات ، الموارد البشرية ، المالية ، التسويق ، المبيعات——يشكل نظام عمل مترابط ، حيث تدعي كل وظيفة أن لها سلطة معينة في اتخاذ القرار. في المنظمات الناضجة في أوقات الاستقرار ، يكون تقسيم العمل بين الوظائف مستقرًا.

ومع ذلك ، في أوقات التغيير الكبير ، فإن الاستقرار يفسح المجال للاضطراب. لقد دخلنا هذه الفترة الآن. هذا مثل تراجع الإمبراطورية: يدرك أصحاب المصلحة أنه سيتم إعادة رسم خريطة الشركة ، وكل وظيفة تقدم أسبابًا لسبب أن هذا الموقع يجب أن يكون ملكًا لها. أصبحت الحدود بين القادة الوظيفين الذين تم ترسيخهم على مر السنين فجأة قابلة للتفاوض.الحكم الذاتيالذكاء الاصطناعييتم إنشاء مجالات عمل جديدة تمامًا وغير معروفة ، وفي نفس الوقت يتم تغيير القرارات التي كانت تنتمي بوضوح إلى مجالات وظيفية محددة قبل عام واحد فقط.

عادت المنافسة على الاختصاص القضائي إلى الظهور ، وبدأت هذه المنافسة للتو.

بمعنى ما ، هذا ليس جديدًا ؛ فقد أثارت التغييرات التكنولوجية السابقة أيضًا نقاشًا محليًا حول الموقع.

على سبيل المثال ، نظام تخطيط الموارد في المؤسسة ()تخطيط موارد المؤسسةأدى ظهور) إلى ظهور الأشخاص المسؤولين عن العمليات التجاريةITالتوترات بين الإدارات. في النهاية ،"مستوى التحكم"——سلطة وضع القواعد والاختصاصات والمنطق——عادة ما يتم تصنيفها على أنها مدير المعلومات ، ولكن لرؤساء مجالات الأعمال ذات الصلة لهم رأي مهم. يبدو أن الحوسبة السحابية تعمل في البداية على تنويع قوة الحوسبة ، وبالتالي القضاء على الحاجة إلى التحكم المركزي. من خلال تحويل النفقات الرأسمالية المرتفعة لشراء الأجهزة إلى نفقات تشغيل منخفضة (أولية) للتأجير ، يمكن لرئيس قسم الأعمال تشغيل بعض البرامج فقط عن طريق تمرير بطاقة الائتمان. ومع ذلك ، أثبتت هذه الحرية أنها مؤقتة. مع ارتفاع الإنفاق السحابي وظهور المخاطر الأمنية وقضايا التوافق ، يتعين على مديري المعلومات إعادة اتخاذ إجراءات جديدة ، مما يؤدي إلى ظهور تلك الظلال التي تتكاثر بهدوء في قطاع الأعمالITيتم إعادة تنظيم المنظمة في مسار الإدارة المركزية والتحكم.

الحكم الذاتيالذكاء الاصطناعيسيؤدي إلى تغييرات أكثر جذرية. بالعودة إلى مثال شركة التأمين المذكورة أعلاه ، معالجة مستقلة للمطالباتالذكاء الاصطناعيالوكيل ، في الواقع ، هو نظام تقني (بواسطة لسيو مسؤول) ، ولكن أيضا سير العمل التشغيلي (بواسطة كبير المسؤولين التنفيذيين مسؤول) ، أو تركيز إدارة المخاطر (بواسطة كرو مسؤول) ، صانع القرار المالي الذي له تأثير على الربح والخسارة (بواسطة المدير المالي مسؤول) ، نوع جديد من القوى العاملة (بواسطة كرو المسؤول) ، وكذلك مستخدمي البيانات (بواسطة سدو المسؤول). تمتد قرارات وإجراءات هذا الجسم الذكي إلى العديد من الولايات القضائية الوظيفية وهي في صميم معظم هذه المجالات وحتى جميعها. معالمبيعات、يوم عملونتسوتهذا النوعبرمجيات كخدمةمنصات مختلفة ، ذاتية الحكمالذكاء الاصطناعيطمس"أدوات"و"العملالحدود بينهما. كما يقول مراقبو وادي السيليكون في هذه الأيام: في الاستقلاليةالذكاء الاصطناعيالوقت ، البرنامج نفسه هو الخدمة.

باختصار ، الذكاء هو فريق الضمان في حد ذاته ، أو على الأقل هم المسؤولون عن المسودة الأولى للحكم. لذلك ، من المسؤول عن إدارة هذه الذكاء——بما في ذلك أدوارها وصلاحياتها والقيود والتقييمات والترقيات والميزانيات——سيتحكمون بشكل متزايد في محتوى وطريقة قرارات الشركة.

اكتشف آبرت،الصراع على النفوذ بين المهن هو في جوهره صراع على حقّ التعبير والقول. من يستطيع بنجاح صياغة مشكلة جديدة ضمن نطاق تخصصه المهني وإقناع الآخرين بذلك؟“من إذا لم أكن أنا؟”، من يفوز بالولاية القضائية.هذا اليومجيتم تنظيم فريق من كبار المديرين التنفيذيين.

يستند ادعاء مدير المعلومات إلى البنية التحتية.الذكاء الاصطناعييجب بناء الذكاء ، ودمجه في الأنظمة الحالية ، ومقاومة أسطح الهجوم الجديدة ، والحفاظ عليه على نطاق واسع. يتطلب إنشاء وتشغيل هذه الأنظمة الكفاءة الفنية المهنية والإدارة.

سيكون مدير العمليات في استقلاليةالذكاء الاصطناعييُعتبر جزءًا أساسيًا من العمليات التشغيلية للشركة. سيكون الجسم الذكي موجودًا في سير العمل ، وسير العمل هو العملية. ادعاء رئيس العمليات هو أن الغرض من وجود الذكاء هو تنفيذ العمليات التجارية ، وأن تحسين العملية هو سبب إنشاء منصب رئيس العمليات.

إن اقتراح كبير مسؤولي الموارد البشرية هو تحدي مباشر لتقسيم السلطة التقليدي. الذكاء هو فئة جديدة من الموظفين من الناحية الوظيفية. هذا يعني أنالذكاء الاصطناعيتحتاج الأجهزة الذكية إلى الخضوع لعملية منظمة كاملة: لا يجب فقط استيرادها في معرفة الشركة ، والتسلل إلى ثقافة الشركة ، والإشراف عليها وتقييمها أثناء النشر ؛ والأهم من ذلك ، يجب تصميم نموذج التنسيق مع الزملاء البشريين بعناية لضمان أنه يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على معنويات الفريق وتعزيز الثقافة ، بدلاً من تآكل الأصول المعرفية التي تراكمت لدى المنظمة على المدى الطويل. علاوة على ذلك ، فإنها ستعقد العديد من جوانب إدارة الموارد البشرية وستجلب العديد من الصعوبات لقسم الموارد البشرية.

تستند مزاعم المدير المالي إلى المساءلة الاقتصادية. سيغير الذكاء في نهاية المطاف الموافقة والتسعير واستخدام الأصول وإنفاق الشركات ، مما سيؤثر على الأرقام المالية. يجب أن يتحمل الذكاء المصرح له بدفع التعويضات أو توقيع العقود أو قرارات الائتمان أو المبالغ المستردة نيابة عن الشركة المسؤولية المالية.

يعتبر المسؤولون عن المخاطر والشؤون القانونية النظام المستقل نوعًا جديدًا من مخاطر الفشل ومخاطر المسؤولية ومصدر المخاطر التنظيمية. كما رأينا بالفعل، عندماالذكاء الاصطناعيعندما يرفض الجسم الذكي طلب قرض أو وظيفة ، أو يرفض مطالبات التأمين ، أو يشارك في حادث مروري ، فقد يؤدي ذلك إلى التقاضي والمراجعة التنظيمية.

أخيرًا ، أشار كبير مسؤولي البيانات إلى أن جميع المطالبات الوظيفية الأخرى تعتمد على البيانات. نظرًا لأن الذكاء يعتمد على المعلومات ، فإن موثوقية مخرجاته تعتمد على جودة المعلومات المدخلة. من ، وما هي قواعد الحوكمة ، وما هي البيانات التي يمكن الوصول إليها ، سيحدد ما إذا كان الجسم الذكي يعمل بشكل صحيح ، ناهيك عن ما إذا كان عمله آمنًا.

هذه الادعاءات لها أسبابها الخاصة.

عندما يكون لدى العديد من القادة مطالبات معقولة بشأن نفس الولاية القضائية ، عادة ما تتخذ المنظمات واحدة من الطرق الأربعة التالية للتعامل معها:

• سلّم الأمر إلى القائد الأكثر كفاءة.

• أعط أعلى صوت

• إحالتها إلى اللجنة

• إلى رؤساء الميزانية الحاليين

ومع ذلك ، لا ينطبق أي من هذه الأساليب على الاستقلاليةالذكاء الاصطناعي. هذه المسألة ذات أهمية كبيرة ولا يمكن حلها بالوسائل السياسية وحدها ؛ التكنولوجيا تتطور بسرعة كبيرة ، ومن الصعب على لجنة مكونة من غير خبراء ذوي مصالح متضاربة مواكبة الوتيرة ؛ ونطاق تغطيتها واسع للغاية ، والإرادة أو القدرات الحالية لأي قسم وظيفي واحد لا يمكن التعامل معها.

نحن بحاجة إلى نهج مختلف. يجب أن تبدأ هذه الطريقة بتغيير المشكلة ، من"من يملكالذكاء الاصطناعي？”التحول إلى"من يمتلك ماذا معالذكاء الاصطناعيسلطة اتخاذ القرار ذات الصلة ؟". السؤال الأول يحدد الموضوع في لعبة محصلتها صفر ويثير حركة الضميمة ، لكن السؤال الثاني يحلل المشكلة إلى قرار محدد ويخصص كل قرار للشخص الأنسب لاتخاذ القرار.

فكر في إدارة واحدةالذكاء الاصطناعيجميع الخيارات اللازمة للذكاء. يحتاج شخص ما إلى أن يقرر ما هي أهداف الذكاء وكيفية قياس النجاح. يجب على شخص ما التأكد من أن بنائه آمن ومتكامل في الأنظمة الحالية. يجب على شخص ما وضع قواعد تحدد البيانات التي يمكن أن يصل إليها الجسم الذكي وكيفية التفكير بناءً على هذه البيانات. ومن الضروري أن يحدد شخص ما مدى مقبولاً من الإجراءات المستقلة وما هو المطلوب الحصول على موافقة يدوية. يجب على شخص ما معرفة كيفية عمل كل من الذكاء والشخص معًا ، وكيف يغير إدخال الذكاء عمل الشخص. من الضروري أيضًا أن يتحكم شخص ما في الاستثمار المسبق والاستدلال على الميزانية وقياس ما إذا كان الاستثمار قد حقق عائدًا.

هذه قرارات مختلفة تتطلب خبرات متخصصة متنوعة. يتمتع مدير العمليات أو رئيس مركز الربح بطبيعة الحال بسلطة تحديد الأهداف التي يجب أن تحققها الأذكياء ؛ مدير المعلومات مسؤول عن كيفية بنائها وتشغيلها بشكل آمن ؛ كبير مسؤولي البيانات مسؤول عن الوصول إلى البيانات وحوكمة النماذج ؛ كبير المسؤولين عن المخاطر والمستشار العام مسؤول عن عتبات المخاطر وآليات الترقية ؛ المسؤول الأول عن الموارد البشرية هو المسؤول عن كيفية تقاسم البشر والأذكاء؛ والمدير المالي مسؤول عن الإنفاق والعائد على الاستثمار. كل هذا ليس مستغربًا. هذا هو بالضبط ما دعا إليه كل مسؤول تنفيذي في اجتماع شركة التأمين هذا.

إن تأثير إعادة تشكيل المشكلة هو أنها تحول المناقشة من الملكية الكاملة إلى إنشاء سلطة اتخاذ قرار مفصلة وواضحة. مدير المعلومات يقول"أمتلك المجموعة التقنيةإنه شيء واحد. من الواضح أن مدير المعلومات لديه خيار النموذج الأساسي ويسمح للذكاء بالوصول إلى نظام تسجيل الشركةواجهة برمجة التطبيقاتمعايير التكامل و "عندما يتداخل التفكير الذكي مع تأخير النظامإيقاف تشغيل الطوارئ"السيطرة ، وما إلى ذلك ، هي مسألة أخرى.

من أجل الانتقال من الملكية إلى سلطة اتخاذ القرار ، ستحتاج الشركة إلى وضع رسم تخطيطي لتقسيم القرارات والمسؤوليات. وهذا يتطلب تحديد القرارات الرئيسية وتعيين كل منها لمديري تنفيذيين محددين. للحد من احتكاك السلطة القضائية ، هناك حاجة إلى سلطة واضحة لصنع القرار وتوزيع واضح للمسؤوليات. لكن فعالية الرسم البياني الفرعي تعتمد على عملية صيانته ، مما يعني أن شخصًا ما يجب أن يكون مسؤولاً عن تنسيق العمل على المستوى.

هذا يعيدنا إلى الرئيسالذكاء الاصطناعيمسؤول. أنشأت العديد من الشركات هذا المنصب بدافع الارتباك لأنها تدركالذكاء الاصطناعيلا يمكن أن تنتمي الملكية إلى شخص واحد فقط ، أو لأنه لا يوجد أحد في الفريق التنفيذي الحالي لديه استقلالية القيادةالذكاء الاصطناعيتطبيق الخبرة أو الطاقة لعملية. ولكن ، مرة أخرى ، لا يمكن لشخصية جديدة أن تنجح إلا إذا كان لها اختصاص معقول. واحدة"امتلكمنظمة العفو الدوليةرئيسالذكاء الاصطناعيسيواجه المسؤول صعوبة بالغة في التحرك، لأنالذكاء الاصطناعييلامس كل شيء.

رئيسالذكاء الاصطناعييمكن أن يكون المسؤول مسؤولاً عن تنسيق العمل على مستوى. في الواقع ، هذا يعني أن يكون لديك رسم بياني لتوزيع القرار نفسه: قم بإنشائه ، والحفاظ عليه ، وتحديد الثغرات ، وتعزيز الوضوح عندما تكون المسؤوليات الموكلة إلى الشخص المسؤول عن الوظيفة غير واضحة. باختصار ، هذا يعني رسم الولاية القضائية المناسبة للقادة الوظيفاء الآخرين. وهذا يعني أيضًا أنه عندما لا يمكن تصنيف حالات الاستخدام الجديدة بوضوح في التوزيع الحالي ، يتم استدعاء المديرين التنفيذيين المعنيين للتنسيق——أتوقع أن أكون في الحكم الذاتيالذكاء الاصطناعيفي المراحل المبكرة من هذا يحدث بشكل متكرر.

هذا هو اختصاص جديد حقا. لم يكن أي مسؤول تنفيذي حالي مسؤولاً عن التنسيق متعدد الوظائف للأنظمة المستقلة من قبل ، ولكن مع الاستقلاليةالذكاء الاصطناعيتصبح رابطًا جديدًا في المؤسسات على مستوى المؤسسات ، يصبح هذا أمرًا بالغ الأهمية.

لن تؤدي هذه الخطوات إلى القضاء على التنافس على الاختصاص القضائي، لكنها ستوجّهه. إذا كان النقاش يركز على"من يملك سلطة اتخاذ القرار"سيكون ذلك حوارًا صحيًا، لأنه سينتقل من المستوى التجريدي إلى التركيز على التنفيذ؛ وسيكون أكثر ارتباطًا باحتياجات المنظمة؛ كما سيشكّل إطارًا يمكن إعادة النظر فيه مع تغير الظروف.

ما يجب التأكيد عليه هو ما يجب أن يكون عليهالذكاء الاصطناعيلا توجد إجابة دائمة لمسألة سلطة اتخاذ القرار. نطاق التكنولوجيا واسع جدًا ، والتأثير كبير جدًا ، والتطور سريع جدًا ، ولا يمكن تغيير أي حل.على الأقل في السنوات القليلة المقبلة ، من المتوقع أن تستمر المنافسة على الاختصاص ، وتتغير سلطة اتخاذ القرار بشكل متكرر ، ومع وصول موجة جديدة من القدرات ، سيتم كسر التوازن الذي تم تشكيله حديثًا بنفس السرعة تقريبًا.

شركة التأمين التي عقدت اجتماعا غير مثمرالرئيس التنفيذيهناك عدة خيارات. يمكنه انتظار تصرفات المنافسين لتحديد الاتجاه، أو السماح للطرف الأكثر صخباً بالفوز. بدلاً من ذلك ، يمكنه أن يعترف بأن كل مسؤول تنفيذي في الغرفة على حق ، وأن وظيفته ليست اختيار الفائزين ، ولكن قيادة إنشاء نظام تنسيق يتمتع فيه كل منهم بسلطة صنع القرار الأنسب له. هذه هي القيادة الأساسية التي تقود المنظمة من خلال عاصفة إعادة بناء السلطة القضائية العميقة. ذلك يعني تصميم وثيقة تربط بين حقوق الملكية وتنفيذها.خريطة"ثم تتم مراجعته في كل مرة يتجاوز فيها التطور التقني الإصدار الحالي للهيكل التنظيمي. في المستقبل المنظور، سيحدث هذا بشكل متكرر.